Introducción
TRIWUU BUYING, S.L. pone a su disposición un servicio de compra
online que le permitirá comprar productos de alimentación, bebé, cocina,
complementos de moda, deporte, electrodomésticos, gaming, hogar, jardín,
mascotas, perfumería y cosmética y tecnología.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de
venta que regulan la compra de productos TRIWUU a través de la
página web -www.triwuu.com- (la “Página Web”).
En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello
que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones
generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las
mismas, puede ponerse en contacto con (contacto servicio cliente).
Condiciones de Venta
Nuestros datos
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
- TRIWUU BUYING, S.L.
- B10938264
- C/ Iparraguirre 65 1º izda - 48010 Bilbao
- info@triwuu.com
- Inscrito en Registro mercantil de Bizkaia, asiento 1662 diario 414, inscripción 1ª, hoja BI-79062, folio 183, tomo 6107.
Contrato
Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de
18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en territorio nacional.
Usted puede comprar desde el país que prefiera, pero solo podremos
enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al
cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras
condiciones de venta se actualizarán.
Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de
Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de
11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene
derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales
de los productos que desea encargar.
Información sobre los productos
Los artículos ofrecidos en la Página Web son productos de
alimentación, bebé, cocina, complementos de moda, deporte,
electrodomésticos, gaming, hogar, jardín, mascotas, perfumería y
cosmética y tecnología.
Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada
uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos,
materiales o contenidos que constan en la Página Web.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
- Nombre del artículo
- Imagen/es del artículo
- Etiqueta del artículo
- Descripción del artículo
- Color
- Composición
- Unidad de medida
- Artículos por unidad de medida
- Medidas y peso del producto
- Descripción del proveedor: video y/o imagen de presentación
- Precio de Venta al Público individual
- Precio de Venta al Público en grupo
- Precio de Venta al Público para cada Cantidad definida por el proveedor.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos a la
venta son ilustrativos. El vendedor hace todo lo posible para
garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos
expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo
darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas
de las posibilidades de color de un equipo informático.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta
la fecha indicada en las mismas. En caso de que las existencias sean
limitadas se indicará en la promoción.
De la misma forma, TRIWUU hace los esfuerzos necesarios para que la
información contenida en la Página Web sea completa, veraz y
correcta. De existir un error en algún dato, TRIWUU procederá a su
rectificación.
TRIWUU se compromete a no permitir ninguna transacción que sea
ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el
banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las
siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas
de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o
servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes
aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la
tarjeta, o tarjetas. Además, también está prohibidas explícitamente
la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"".
Procedimiento de la compra
-
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y
añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono
correspondiente.
-
El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo
seleccionado, su nombre, cantidad y precio en euros, (impuestos
incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas
tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
-
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del
cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el
objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la
realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los
datos personales proporcionados por los clientes serán tratados
con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos
personales facilitados y a la información de los pedidos
realizados. TRIWUU recuerda a los clientes que los datos
personales deben indicarse con toda exactitud para evitar
confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s)
adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado
expresamente por él, recibirá por correo electrónico, sms,
mensajería instantánea y/o redes sociales comunicaciones
comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.
-
Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen
del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en el
carrito de la compra su precio total (transporte e impuestos
incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos
de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo
mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.
Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su
pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un
clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un
error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por
favor póngase en contacto con Servicio de Atención al Cliente de
la empresa.
-
El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón
“Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los
producto(s) cuando acepte el pedido. En este sentido, cuando
TRIWUU acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un
nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido
recibido.
-
El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s)
que se hayan acreditado en la Confirmación. TRIWUU no estará obligada
a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.
-
El recibo de la confirmación del pedido no significa la
aceptación del pedido por parte de TRIWUU al precio de
adquisición. En función de la cantidad de usuarios que se
apunten a la oferta el precio puede variar. El pedido se verá
confirmado por mail a la finalización de la vigencia de la
oferta por el mejor precio obtenido, nunca peor al que se
realizó.El importe del pedido será retenido pero no cargado en
la cuenta del cliente.
-
Finalizado el plazo de vigencia de la oferta, se cargará el
importe por el que se haya cerrado la misma, que siempre será
igual o más económico que por el que se realizó el pedido. Usted
acepta que sea cargado en su cuenta un importe igual o inferior
al que aceptó en el momento de realizar la compra.
Disponibilidad de los productos
TRIWUU tiene disponibilidad de todos los productos que oferta en su web.
En caso de que por un error de inventario no hubiese disponibilidad, se
notificaría al cliente de inmediato.
Derechos a no aceptar un pedido
-
Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede
ser fraudulento.
-
Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
-
Cuando TRIWUU no ha podido entregar el pedido en la dirección
facilitada por el cliente.
En dichos supuestos, TRIWUU reembolsará íntegramente las cantidades
que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente
condicionado.
REMUNERACIÓN A USUARIOS
Condiciones de remuneración
Triwuu remunerará a aquellos usuarios que una vez adquirido el
producto compartan el enlace con sus contactos, si estos contactos
terminan adquiriendo el mismo a través del enlace.
Las condiciones se reflejarán en cada oferta en el momento de
compartir y podrán ser variables según la oferta.
Monedero y disposición de saldo
Los usuarios dispondrán de una hucha donde se ingresarán todas sus
retribuciones y que podrán canjear en compras dentro de nuestra Web
Esta remuneración se reflejará en el monedero del usuario que haya
recomendado en el momento de la compra de sus contactos a través del
enlace enviado.
El saldo generado estará disponible 15 días después de la entrega
del producto a los contactos, cuando la compra se ha hecho
totalmente efectiva.
Precio y Pago
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento a
un precio más económico.
Los posibles cambios afectarán a los pedidos en los que TRIWUU
hubiere enviado al cliente su confirmación y se entenderán por válidos,
siempre que el importe total del mismo sea igual o inferior al que se
adquirió.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página
Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas
realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los
impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa
vigente en cada uno de estos territorios.
Facturación
El cliente podrá recibir la factura en formato electrónico, si así lo desea,
o en formato papel sin ningún coste asociado, poniéndose en contacto
al email info@triwuu.com.
Formas de pago
TRIWUU únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta
bancaria de crédito o débito y del saldo que disponga en su monedero.
TRIWUU acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página
Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard y
American Express.
En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta
de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en
tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad
financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos
comunicados son correctos
En caso de que la forma de pago sea a través del monedero, el
cliente podrá descontar el saldo del importe de la compra, marcando
el check correspondiente, con el límite que se establezca en cada
oferta.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago,
TRIWUU utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de
primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos
confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma
encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas Visa, Mastercard y American Express,
TRIWUU únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico
Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure
que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard
SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico
Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la
seguridad en las transacciones por Internet.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el
sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté
activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará
con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la
operación mediante un código personal de autenticación. La operación
solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito
confirma el código de autenticación. En caso contrario, la
transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el
objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de
Internet, TRIWUU se reserva el derecho de verificar los datos
personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas
que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que
la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos
que figuran en el pedido.
Límite de compra
Los límites de compra serán los establecidos por Triwuu para cada
compra, con la restricción del campo cantidad.
ENTREGA
El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del
momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través
de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería
y será entregado en el plazo señalado en cada oferta dentro de cada
ficha.
El coste del envío vendrá reflejado en el carrito de la compra de
cada producto y variará según el peso real y volumétrico del mismo.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas,
imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es
indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente
formulario.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través del link
incluido en el apartado de pedidos de su cuenta personal accediendo
al pedido correspondiente. Aquí podrá ver el estado de su pedido y
del transporte.
El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada
artículo en el carro de la compra y figurará desglosado en la página
que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el
cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la
introducción de los datos de pago.
No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los
costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin
previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en
que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de
Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que
aparezcan en el momento de realizar el pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD
Derecho a desistir de la compra
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de
catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del
día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del
transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Deberá usted
asumir el coste de envío por la devolución de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Triwuu a nuestro domicilio en Iparraguirre 65 1º izda.48010 Bilbao o por
mail a info@triwuu.com su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo
postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de
que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido
por usted por los bienes, no por los gastos de envío en los que haya
incurrido por la devolución de los mismos sin ninguna demora indebida
y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en
la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted
dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún
gasto como consecuencia del reembolso.
Condiciones de devoluciones
Por motivos de salud, no se admitirán devoluciones de productos de alimentación
que pudieran deteriorarse o caducar con rapidez.
Por motivos de higiene, no podrá devolverse los productos precintados,
tales como la ropa interior que no conserven la etiqueta o el dispositivo de
protección. Las prendas y accesorios personalizados no se pueden devolver.
Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder
a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Toda devolución de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente
en el embalaje original.
Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que TRIWUU haya enviado por error un producto diferente al solicitado,
que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste
a lo estipulado en el contrato, TRIWUU, una vez comprobado el error o el defecto,
reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos
en la entrega. El cliente deberá utilizar los medios de transporte de Triwuu para la
devolución del pedido.
El reembolso ha de efectuarse sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de
desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando
el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a
no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso,
no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características
y el funcionamiento de los bienes
GARANTÍAS
A los clientes que realizan sus compras como consumidores, TRIWUU les
ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la
Página Web, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del
bien, TRIWUU responderá frente al consumidor de las faltas que se
manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se
entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o
en el albarán si este fuera posterior;.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad
que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya
existían cuando éste se entregó.
A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a
TRIWUU la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del
precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá
optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos
opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el
comercio. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
-
Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que
sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad,
especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o
materiales;
-
Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que
TRIWUU haya sido informado de la falta de conformidad y sin
mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición de TRIWUU, quien lo
recuperará a sus expensas de la forma que genere menos
inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes
sustituidos durante el período previo a su sustitución.
TRIWUU, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los
bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido
instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o
sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega
del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de
entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental
de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también
ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida
correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución
del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente
entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la
entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado
tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El
consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los
siguientes requisitos:
Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte
imposible o desproporcionada;
TRIWUU no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no
los haya realizado correctamente;
Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o
sustituido; – La falta de conformidad sea de tal gravedad que
justifique una de las dos opciones;
TRIWUU haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que
no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el consumidor.
TRIWUU reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de
esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de
estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que
los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al comercio, a expensas de este
último, los bienes.
- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta
que TRIWUU cumpla con sus obligaciones;
-
También podrá solicitar la subsanación de la falta de
conformidad, la reducción del precio o la resolución del
contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de
terceros se impide o se limita la utilización del bien;
-
El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso
normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su
sustitución;
-
Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad,
como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá
exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o
alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber
obtenido previamente y por escrito el consentimiento de TRIWUU.
Ninguna renuncia por parte de TRIWUU a un derecho a acción concreta
derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o
acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los
derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus
elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones,
logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así
como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no
concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.
Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la
venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra
explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las
marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito
del Vendedor
Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable
según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de
la MARCA.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se
indica que los datos personales recopilados para la tramitación del
pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.
En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar
que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de
Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de
futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y
prospección comercial.
Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos
para la prospección convencional y otras formas de comercialización o
publicidad, lo que incluye la mercadotecnia directa o marketing directo.
De acuerdo con el Considerado 47 del Reglamento (UE) núm.2016/679,
General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse "cuando
existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el
responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o
está al servicio del responsable", como ocurre precisamente en el caso
que nos ocupa. Añade, el considerando 47 del RGPD, que "El tratamiento
de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede
considerarse realizado por interés legítimo".
Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos
diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se
efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de
desistimiento
DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
TRIWUU podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento
sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
MISCELÁNEA
En el caso de que cualquier disposición de los presentes términos fuese
declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado,
Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no
afectará a las restantes disposiciones de los presentes términos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación
sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de
Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF
G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España).
Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones
Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento
de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios,
informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los
términos del
Código de Conducta,
los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución
alternativa de eventuales controversias
(https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/)
.
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores,
o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este
ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación
de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de
litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre
publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este
ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de
resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este
enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
”.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede
ponerse en contacto con
TRIWUU a través de los siguientes canales de
correo electrónico a: info@triwuu.com
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores
podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de
resolución de litigios en línea.
